職訓局(2011)進用視障者擔任電話服務工作手冊

進用視障者擔任電話客服需要一套整體解決方案，包括職務設計、資通訊系統研發、專業電話客服機制、視障軟硬體研發與視障者輔導等。

本手冊由行政院勞工委員會職業訓練局（現勞動部勞動力發展署）編印，提供協助視障者擔任電話客服工作的相關參考資料、案例經驗分享，供專業人員參考。

點閱次數： 938

相關檔案： 檔案1

張貼日期： 2014-01-01