協助電話值機單位進用視障者實務操作問答集

勞動部勞動力發展署委託無障礙科技發展協會執行「協助縣市政府辦理輔導未足額進用視障者擔任諮詢性電話服務工作單位」計畫，並邀請臺北市勞動力重建運用處共同參與，於105年7月至11月期間，擇定一重點輔導單位，以個別、深入輔導方式，藉由實地訪視及輔導諮詢會議，協助其整體檢視包括職務分析與調整設計、值機系統無障礙開發與改善、硬體空間規劃、徵才與培訓等實務流程，提供滾動式調整建議。

此份參考資料為無障礙科技發展協會分析本次輔導計畫及各地方政府成功輔導經驗，整理歸納出相關輔導策略後彙編而成。期望能保留與傳承經驗，作為各界進用視障者從事電話服務工作參考，進而保障視障者獲得友善且多元的就業機會。

問答集的內容，依序分為「基礎認識篇」、「進用準備篇」、「環境／系統調整篇」與「資源應用／友善協助篇」等4篇，各篇章中均採用Q&A之問答方式呈現，以利進用單位依實際需求查閱。

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相關檔案： 檔案1

張貼日期： 2017-01-03